Плюсы электронной переписки
скорость;
доступность с любого компьютера, где есть доступ в Интернет, в том числе и с мобильного устройства (например - смартфона);
письмо - это не телефонный звонок, на который срочно нужно ответить, поэтому электронная почта дает возможность общаться с собеседником, находящимся в другом часовом поясе;
возможность самостоятельно настроить фильтры электронной почты таким образом, чтобы вас не беспокоили те люди и те новости, которые вам неинтересны;
возможность работать с несколькими электронными ящиками одновременно и хранить почту на компьютере. Так что, даже если у вас по каким-то причинам "отказал" Интернет, есть возможность не спеша прочитать уже загруженные письма ответить на них;
электронная почта - это самый простой способ переслать документы и фотографии;
электронная почта позволяет разослать одну и ту же информацию сразу нескольким людям;
электронная почта сохраняет всю историю переписки.
Несмотря на столь большое количество плюсов, есть у электронной почты и свои недостатки:
хранимые на компьютере письма, в случае сбоя, восстановить будет очень сложно, зачастую - невозможно;
наличие такого явления, как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки);
теоретическая невозможность гарантированной доставки конкретного письма;
возможные задержки доставки сообщения (до нескольких суток);
ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике (персональные для пользователей);
обмен электронными сообщениями, в некоторых ситуациях, может длиться бесконечно (Каждое мелкое недопонимание вызывает массу новых вопросов и уточнений).
Электронная переписка - перспективное направление развития деловой корреспонденции, она заметно облегчает процесс пересылки сообщений, но не стоит забывать, что существуют ситуации, когда традиционное письмо уместнее. Например, претензионное письмо, когда необходимо обстоятельно изложить суть жалобы, лучше отправить в «старом» классическом формате.
Кроме того, письмо на официальном бланке является лицом компании-отправителя: фирменный логотип, здесь важен сам ритуал.