Проблемы внедрения концепции Всеобщего управления качеством в деятельности организации
Расчетная часть
Задача:
На основе данных таблицы (табл.2.1) оцените качество готовой продукции по таким показателям, как:
) коэффициент возврата продукции на доработку;
) коэффициент физической убыли продукции по причине неисправляемого брака;
) коэффициент рекламаций. [3, c.8]
Таблица 2.1 - "Данные для оценки готовой продукции"
Решение:
Решение представим в табличном виде (табл.2.2):
Таблица 2.2 - "Расчет"
Период |
Коэффициент возврата на доработку |
Коэффициент физической убыли |
Коэффициент рекламаций | |||
Кв = Рв / Ри |
Ку = Ру / Ри |
Кр = Ррек / Рр | ||||
1 |
0,060 |
= 12/200 |
0,005 |
= 1/200 |
0,012 |
= 2/170 |
2 |
0,048 |
= 10/210 |
0,010 |
= 2/210 |
0,011 |
= 2/185 |
3 |
0,071 |
= 15/210 |
0,005 |
= 1/210 |
0,000 |
= 0/180 |
4 |
0,114 |
= 25/220 |
0,014 |
= 3/220 |
0,023 |
= 4/175 |
5 |
0,061 |
= 14/230 |
0,000 |
= 0/230 |
0,010 |
= 3/295 |
6 |
0,037 |
= 8/215 |
0,000 |
= 0/215 |
0,010 |
= 2/200 |
Итого |
0,065 |
= 84/1285 |
0,005 |
= 7/1285 |
0,011 |
= 13/1205 |
Рис. 2.1 - диаграмма по данным таблицы "Расчет"
Рис. 2.2 - диаграмма по данным таблицы "Расчет"