Кружки качества: принципы работы, роль в управлении качеством
>Взаиморазвитие;
Успешное функционирование кружков качества.
Условия плодотворной работы
. Добровольность участия. В Японии участие в кружках - добровольное дело, однако ведётся обширная пропаганда престижности такого участия.
. Регулярность. Кружки должны собираться не реже одного раза в две недели, лучше - раз в неделю.
. Отклик руководства на работу участников кружков. Для человека важно знать, принято его предложение к реализации или отклонено (если отклонено, то почему).
. Реальная поддержка кружков высшим и средним звеном руководства компании.
. PR-поддержка системы качества.
. Стимулирование за активное участие в работе кружка, разработку предложений, которые нашли применение. Причём не только материальное, но и моральное стимулирование: например, возможность обучения и профессионального роста.
. Создание творческой открытой атмосферы при работе кружка.
. Участие самых опытных и уважаемых сотрудников в деятельности кружка.
1 2