Понятие экспертного метода.
Проблемы, решаемые в управлении с помощью экспертных методов. Краткая характеристика экспертных методов (метод "мозгового штурма", метод "Дельфи" и др.)
Методы экспертных оценок представляют комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью экспертов по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации.
Оценочные экспертные суждения в количественной форме называются экспертными оценками. Они могут быть индивидуальными и коллективными. Получение индивидуальных экспертных оценок называется экспертным опросом, а совокупность процедур, необходимых для получения коллективных экспертных оценок, включая и экспертный опрос, называется экспертизой.
Таким образом, метод экспертных оценок является достаточно специфическим способом получения информации, необходимой для решения управленческих и исследовательских задач посредством применения совокупности специальных приемов сбора, обработки и анализа сведений, получаемых от экспертов.
Метод используется в условиях частичной или полной неопределенности, которая может возникнуть:
· при отсутствии достоверной информации за достаточно продолжительный период;
· при наличии информации, отражающей только качественную сторону явлений, и невозможности количественной характеристики всех факторов, оказывающих существенное влияние ;
· в условиях неустойчивого развития и нарушения инерции в динамике процессов и явлений;
· в процессах, направления развития которых зависят от принимаемых решений, и, следовательно, далеких от объективности;
· при анализе качественно новых процессов и явлений.
В подобных условиях необходимость прогнозирования становится еще более актуальной и практически значимой. Данный метод позволяет учитывать, оценивать и предвидеть трудно предсказуемые изменения условий деятельности, характеризующие новые, еще неразвитые, но потенциально важные явления и процессы, влияющие на развитие изучаемых объектов.
Метод экспертных оценок основан на использовании способности квалифицированных специалистов, ученых и практиков, находить близкие к наиболее эффективным варианты решения. Данный метод позволяет учитывать, оценивать и предвидеть трудно предсказуемые изменения условий хозяйственной деятельности, характеризующие новые, еще неразвитые, но потенциально важные явления и процессы.
В практической деятельности метод экспертных оценок применяется при разработке среднесрочных и долгосрочных прогнозов, например, при прогнозе структуры потребительского спроса.
Наиболее эффективно применение экспертных методов в сочетании с другими методами прогнозирования, в основном со статистическими. Самостоятельное использование экспертных оценок рекомендуется лишь для случаев, когда полностью отсутствует информация, позволяющая осуществлять количественные расчеты.
Основные термины и понятия:
· эксперт - высококвалифицированный специалист, знающий особенности формирования и развития объектов, который способен дать достаточно надежные количественные оценки;
· качество эксперта - совокупность показателей, характеризующих умение эксперта с достаточной точностью оценивать развитие объекта;
· экспертная оценка - мотивированное мнение эксперта;
· экспертиза - совокупность всех мероприятий и действий, непосредственно направленных на получение, обработку, анализ и обобщение экспертных оценок;
· тур экспертизы - часть процедуры, включающая подготовку опроса экспертов, проведение опроса и обработку его результатов;
· рабочая группа - группа специалистов, которые осуществляют организацию проведения экспертизы.
Этапы экспертизы:
· определение руководителя и состава рабочей группы, организующей экспертный опрос;
· создание экспертной группы, которая непосредственно осуществляет оценочные операции;
· формулировка программы выборочного наблюдения в зависимости от характера поставленных задач;
· выбор метода опроса;
· определение методики обработки и анализа ответов экспертов.
Метод Дельфи
Назначение метода
Применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Метод Дельфи - один из инструментов выбора и оценки решения.
Цель метода
Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.