Социально-психологические методы менеджмента
Социально-психологические методы управления - это способы воздействия на людей через их социальные потребности и психологические особенности.
Различают социальные и психологические методы управления.
Социальные методы - это приемы и способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера.
Они включают:
а) методы социального исследования - это методы изучения социальных интересов персонала. Их результатом является выявление потребностей работников в жилье, укреплении здоровья, спортивных и культурных запросах, повышении квалификации и переподготовке персонала. На основе такого изучения разрабатывается программа удовлетворения этих потребностей;
б) методы социального нормирования - это правила внутреннего поведения, кодексы производственного этикета и т. д. Использование этих методов позволяет установить в коллективе прогрессивные социальные, моральные и этические нормы;
в) метод социального планирования - это метод планового решения социальных проблем коллектива по улучшению условий труда, быта, духовного и физического развития, охраны здоровья, жилья, коммунально-бытовых условий, квалификации работников, выявленных в процессе социальных исследований;
г) метод социального регулирования - это процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей. Их выполнение способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитию корпоративного духа;
д) методы морального стимулирования (благодарности, грамоты и т. д.).
Источники социологической информации:
статистическая документация;
статистические справочники;
коллективное обсуждение проблем;
наблюдение;
анкетирование;
интервью.
Психологические методы управления направлены на регулирование взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата в коллективе.
К ним относятся:
а) методы комплектования малых групп, которые призваны обеспечить оптимальную численность людей в группе, их психологическую совместимость;
б) методы профессионального отбора и обучения. Сущность этих методов сводится к отбору людей, обладающих такими психологическими характерами, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;
в) методы гуманизации труда. В основу этих методов положено влияние на человека факторов производственной среды: окраска стен, музыка, монотонность труда и т. д. Гуманным считается труд, который с учетом психологических особенностей человека дает ему равномерную нагрузку, приносит удовлетворение;
д) методы психологического побуждения - основаны на формировании мотивов труда и создании на предприятии условий, способствующих мотивации работников.
Методы управления являются средством практической реализации целей управления. Посредством методов управления осуществляются соответствующие воздействия на экономические процессы и участников производства, чтобы обеспечить высокие конечные результаты с наименьшими расходами материальных, финансовых, энергетических и трудовых ресурсов. От степени совершенства методов управления и правильности их применения зависит уровень эффективности производства. Совокупность методов управления может изменятся в зависимости от изменения условий; на практике возможен их выбор, замена одного другим или смещение акцентов в их применении.
Таким образом, применяемые на практике методы являются комплексными, взаимно дополняющими друг друга. Поэтому в управлении важнейшим требованием является гармоничное сочетание всех методов управления. Только тогда они создают необходимые предпосылки для эффективного управления организацией.
Контрольные вопросы
Что такое принципы менеджмента?
Каким требованиям должны отвечать принципы менеджмента?
Какие группы принципов менеджмента вы можете выделить?
Каковы основные тенденции изменения принципов менеджмента?
Назовите основные принципы менеджмента сформулированные А. Файолем.
Что такое метод управления?
7 Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?
Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?
1 2