Понятие и общая характеристика управленческого консультирования
Бизнес, чтобы развиваться требует новейших форм организации работы как в области модернизации производства, а, следовательно, технологической цепочки, организации бизнес-процессов, норм выработки, планирования работ, мотивации персонала, структурных изменений, так и в области информационных технологий, обеспечивающих получение актуальной информации для принятия решений, оценки рисков, в том числе для сохранения своей автономии.
А если помощь необходима самому предпринимателю, руководителю? Это случается, когда предприниматель не видит горизонта развития, когда однообразие выборов начинает обуславливать. Это также вопросы управленческого консультирования, но в этом случае требуются иные знания и опыт консультантов. В большей степени психология. Но не та психология, которая используется для больных людей, а та великая психология, которую использовали все великие полководцы, императоры, крупные бизнесмены. Это психология, делающая очевидной точку внутреннего ареста руководителя, предпринимателя, помогающая обновлению его рациональности.
Это то, что необходимо, в том числе в процессе стратегического планирования. Так как сегодняшняя ситуация отличается в первую очередь стереотипностью решений и отсутствием новизны.
Здесь возникает второй блок вопросов управленческого консультирования - это люди, реализующие технологии, люди, принимающие решения, выстраивающие отношения с клиентами - те, кто дает толчок развитие любому предприятию или создают проблемы для предприятия. В этом случае управленческое консультирование касается вопросов оценки компетенций данных сотрудников, как известно, включающих такие понятия как профессиональные и поведенческие компетенции, а также личностные характеристики.
Почему личностные характеристики так важны? Все крупные бизнесмены, руководители с большим опытом работы говорят о том, что легче обучить профессиональным знаниям, нежели исправить характерологические аспекты личности.
Эти вопросы на предприятии могут решаться через систему аттестации. Безусловно, в этом вопросе консультанты также работают в соответствие с задачами, поставленными руководством компании. Любой проект, выполняемый на предприятии - это, прежде всего, проектная группа, включающая в себя консультантов и специалистов самого предприятия заказчика, так как проект должен вжиться в предприятие, необходимо запустить эту внутреннюю позитивную динамику изменений. В этом смысле консультант работает и как личность и как специалист-техник.
Проведение управленческого консультирования не может проходить совершенно безболезненно для предприятия, т.к. человеку свойственно сопротивление любым изменениям. Поэтому очень важно, какое значение руководитель предприятия придает самому проекту, и как определяет его значимость перед подчиненными. Основные сложности, возникающие на различных этапах проекта, можно преодолеть, если своевременно распознать и подготовиться к ним.
Резюме: консультирование по вопросам управления или управленческое консультирование, является особой сферой услуг и составной частью инфраструктуры рыночной экономики. Это важная профессиональная служба, помогающая руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также перенимать чужой опыт.