Контроль и требования эффективности
) соответствие планам - систем контроля должна соответствовать деятельности, которую она контролирует;
) своевременность контроля заключается во временном интервале между проведением измерений функционирования тех или иных составляющих деятельности организации. Одни из них необходимо контролировать чаще, например, еженедельно, другие - раз в квартал.
) объективность, достигаемая за счет того, что контроль опирается на измеримые критерии и нормативы;
) гибкость - система контроля не должна давать сбои при изменении планов и нормативов;
) экономичность контроля предполагает, что суммарные затраты на систему контроля не должны превышать выгоды от его проведения. В противном случае лучше от него отказаться или провести менее тщательный контроль.
Эффективность и экономичность системы контроля достигается за счет определения и контроля критических точек контролируемого процесса, которые представляют собой: либо ограничивающие факторы, позволяющие оценивать расход ресурсов; либо параметры, лучше других, отражающие ход выполнения плана.
Это дает возможность руководителю контролировать большее количество подчиненных, т.е. расширять диапазон управления.
Контрольные вопросы
Дайте определение контроля как функции менеджмента. Поясните сущность системы контроля в организации и его необходимость.
Сформулируйте цель и содержание функции контроля.
3 Каковы основные виды контроля?
Каковы этапы процесса контроля?
Какими параметрами характеризуется эффективный контроль?
Глоссарий
Анализ (от греч. analysis - разложение) - это прием исследования, включающий изучение предмета мысленным или практическим расчленением его на составные объекты.
Аналогия - прием научных выводов, благодаря которому достигают познания одних объектов на основе сходства их с другими.
Аппарат управления организации представляет собой группу его работников, осуществляющих управленческую деятельность. Основная его обязанность - принятие управленческих решений, а также обеспечение процесса их подготовки и реализации.
Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.
Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.
Внешняя среда - это окружение организации, состоящее из определенного набора факторов прямого и косвенного воздействия на организацию, вынуждающее ее действовать определенным образом.
Внутренняя среда - это все основные элементы и подсистемы, обеспечивающие осуществление протекающих в организации процессов, которые находятся внутри организации, и контролируется ею.
Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.
Дедукция (от лат. deduktio - вывод) - исследование состояния объекта в целом, а потом его составляющих, то есть делается заключение от общего к частному.
Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их выполнения.
Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.
Департаментация (или департаментализация) - это группировка родственных функций и главных видов работ в соответствующие структурные подразделения.
Децентрализация - передача или делегирование прав принятия ключевых решений на нижние уровни управления.