Соотношения прав и обязанностей руководителя
) Приспособление - подчинение нажиму обстоятельств и других людей; уступчивость; позиция готовности подчиниться влиянию извне; склонность к отсрочкам в принятии решений, действиях; мягкость, гибкость; стремление избежать конфронтации, нажима на партнера; приоритет интересов партнера над своими интересами; готовность к полному отказу от своих интересов во имя сохранения хороших отношений; психология сохранения того, что есть; уход от риска; избегание нововведений, опора на свой опыт, стереотипы; переоценивание возможностей партнера, иногда недооценивание своих возможностей.
Велика роль руководителя в возникновении и развитии конфликтных ситуаций, причиной которых зачастую является поведение руководителя по отношению к подчиненным. Поэтому особый интерес представляет изучение типов конфликтов и средств, которые используют руководители для нормализации обстановки.
С точки зрения их ресурсной направленности эти средства можно подразделить на следующие группы:
организационные;
коллективные (групповые);
индивидуальные.
Соответственно, средства компенсации психологических затрат в процессе ликвидации конфликта могут быть разделены на:
социально-организационные;
социально-психологические;
индивидуально-психологические.
В таблице представлены соотношения преобладающих типов административно-правовой ориентации, поведения, конфликтов и их психологической компенсации для контингента обследованных руководителей.
Таблица
Соотношения преобладающих типов административно-правовой ориентации, поведения, конфликтов и их психологической компенсации
№ п/п |
Преобладающий тип административно-правовой ориентации |
Преобладающий тип поведения |
Преобладающий тип конфликтов |
Преобладающий тип компенсации |
1 |
Расширение прав и обязанностей |
Доминирование |
Межличностные |
Социально-психологическая |
2 |
Расширение прав |
Сотрудничество, компромисс |
Личностно-организационные |
Социально-организационная |
3 |
Расширение обязанностей |
Приспособление |
Внутриличностные |
Индивидуально-психологическая |
4 |
Сужение прав и обязанностей |
Избегание |
Личностно-групповые |
Индивидуально-психологическая, социально-психологическая |
Из таблицы видно, что первый тип административно-правовой ориентации опирается на поведение руководителя, которое обычно порождает межличностные конфликты, связанные с превышением им своих властных полномочий по отношению к сотрудникам. Это может выражаться в усилении функции контроля, ограничении инициативы сотрудников, преимущественно отрицательной оценке их деятельности, расширении и ужесточении системы требований к сотрудникам как в производственной, так и в непроизводственной сферах, в ограничении возможностей их участия в подготовке и обсуждении значимых вопросов. При разрешении конфликтов руководитель чаще использует не столько свои психологические ресурсы, сколько социально-психологические и индивидуально-психологические ресурсы сотрудников, что приводит к усилению его позиции и ослаблению позиции сотрудников. Такого рода психологический дисбаланс снижает общую результативность коллектива, хотя и позволяет добиваться высоких ситуативных результатов.