Проект по созданию туристической фирмы
Общее описание компании
Основные данные о компании:
Проектируемое предприятие - ООО «Роксана».
Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью, частная собственность.
Адрес местоположения фирмы - г. Санкт-Петербург, Калининский район, пр. Науки, 16 к. 1.
Основные виды деятельности компании:
- Оформление загранпаспортов;
- Услуги страхование (в том числе эксклюзивные);
- Доставка тура на дом, в офис, в аэропорт и т.д.;
- Срочное оформление виз;
- Подбор тура в соответствии с пожеланиями и возможностями клиента.
Характеристика юридических документов, требуемых для организации фирмы.
Для осуществления турдеятельности на территории РФ необходимо получить сертификат и зарегистрироваться в качестве туроператора или турагента.
При сертификации проверяются договора, согласно которым осуществляются туристические услуги, наличие арендованного или собственного помещения, пакет документов, выдаваемый туристу, выполнение квалификационных требований к туроператору и турагенту.
Список документов, предоставляемых турфирмой для получения сертификата соответствия стандартам безопасности ГОСТ туристских и экскурсионных услуг:
· Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.
· Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).
· Договор на занимаемое помещение
· Карточка учета основных сведений.
· Справку от пожарной инспекции
· Договора с туроператорами.
· Договора на перевозку (договора на авиа- и ж/д билеты, с транспортными компаниями).
· Договора с гостиницами, пансионатами и проч.
· Договора со страховыми компаниями на страхование туристов.
· Текст инструктажа по безопасности туристов, учитывающего специфику каждого маршрута. Учет проведения с туристами этого инструктажа. Журнал по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран путешествий.
· Памятки туристу.
· Описания туров. Информационные листки к туристским путевкам.
· Порядок предоставления услуг в фирме.
· Должностные инструкции персонала. Документы, подтверждающие работу по повышению квалификации персонала.
· Штатное расписание.
· Копии трудовых книжек сотрудников со стажем в туризме более 3-х лет для турагента и более 5 лет для туроператора.
· Копии документов об образовании в туризме или высшем образовании.
· Информация о количестве сотрудников со знанием иностранного языка, со стажем в туризме, с высшим образованием в произвольной форме.
Деятельность туристической компании «Роксана» осуществляется на основании следующих документов:
1. Федеральный Закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г.
2. Общероссийский классификатор услуг населению с изменениями и дополнениями.
. ГОСТ 2868 1. 0 - 90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.
. ГОСТ Р 50646 - 94. Услуги населению. Термины и определения.
. ГОСТ Р 50644 - 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
. ГОСТ Р 50645 - 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.
. ГОСТ Р 50681 - 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристических услуг.
. ГОСТ Р 50690 - 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристические услуги. Общие требования.
. ГОСТ Р 51185 - 98. Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.
. ГОСТ Р 50460 - 92. Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования.
История создания компании
ООО «Роксана» создается в декабре 2012 г. и начинает свою деятельность в январе 2013 г.
План действий по организации фирмы:
. Аренда помещения;
. Регистрация фирмы во всех необходимых инстанциях;
. Заключение договоров поручения, агентских договоров по типу поручения с крупнейшими туроператорами;
. 3 аключение договоров со страховыми компаниями «Русь», «Прогресс Нева», «Капитал» и др.;
. Подбор высококвалифицированного персонала.
. Проведение рекламной компании;
. Начало непосредственной работы.
Текущая организация бизнеса
Предприятие организовано одним учредителем - Дмитроченко Александра Константиновна, доля в уставном капитале 100%. Размер уставного капитала 10000 руб.
Краткая характеристика инфраструктуры бизнеса
Предприятие расположено в арендуемом офисе (ставка 50 тыс. руб. в месяц), мебель и необходимая оргтехника закупается в первый месяц функционирования проекта.
Отличительные компетенции компании
1. Удачное местоположение - 500 м от метро, спальный район, где проживает большое количество потенциальных клиентов.
. Высокая квалификация персонала - на работу будут приниматься только лица с профильным образованием и опытом работы не менее 2 лет.
. Надежные предложения туров - договоры заключаются только с туристическими операторами со стабильным финансовым положением без риска банкротства в ближайшее время.
. Предложение эксклюзивных туров экологической направленности.
- Анализ отрасли
- Продукты и услуги
- Общее описание рынка и его целевых сегментов
- Определение спроса на услуги
- Анализ конкурентов
- План продаж
- Стратегия маркетинга
- Описание местоположения
- Производственный процесс и его обеспечение
- Инвестиционные затраты
- Производственные затраты